Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 novembre 2026

MyKaélo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services ou que vous communiquez avec nous d’une autre manière.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les informations de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement. Vos numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservés par nous.
  • Informations relatives au compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier, que vous achetez, retournez ou annulez.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client.
  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources d’informations personnelles

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations ;
  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous envoyer des notifications liées à votre commande et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications commerciales par e-mail si vous y avez consenti, et vous présenter des publicités en ligne.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous : vous fournir une assistance client et maintenir notre relation commerciale.
  • Raisons juridiques : nous conformer aux lois applicables et répondre aux demandes légales valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • aux prestataires qui exécutent des services en notre nom (hébergement de la boutique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, traitement des commandes et expédition) ;
  • à des partenaires marketing et publicitaires, qui utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
  • lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ;
  • dans le cadre d'une transaction commerciale, pour nous conformer à une obligation légale ou pour protéger nos droits.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou de leur sécurité : nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez aussi vous opposer à un traitement, demander sa limitation ou retirer votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien présent dans chaque message ; nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails liés à votre commande. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations, contactez-nous. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays ; en France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays. Si nous les transférons hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à helpme.kaelo@gmail.com. Pour les lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.